Professionele diagnose vanop afstand door Bosch-experts

Remote Diagnostics Service van Bosch

Om de werkplaats te helpen bij het uitvoeren van specifieke of complexe diagnose- of programmatietaken ontwikkelde Bosch Remote Diagnostics Service, een dienst waarbij werkplaatsmonteurs de hulp van een Bosch-expert kunnen inroepen die op afstand toegang krijgt tot het voertuig. Door een KTS 560/590 of een RDS 500 aan te sluiten op het voertuig kan de Bosch-expert dan diagnosetaken uitvoeren zoals kalibratie, codering van componenten of het updaten van stuurapparaatsoftware, een ideale aanvulling op de universele Bosch ESI[tronic]-software.

Na een testfase eind 2022 voor Bosch Car Service-bedrijven en een eerste uitrol naar Bosch-conceptpartners (Bosch Car Service, AutoCrew, Bosch Workshop Partner) in het voorjaar van 2023 is deze service nu beschikbaar voor alle autobedrijven.

Diagnose op afstand via de OBD-interface

De Remote Diagnostics Service van Bosch is toegankelijk via de ESI[tronic]-software van het KTS 560/590-diagnosetoestel of via een specifiek optioneel verkrijgbare RDS 500-interface. Na inloggen met hun persoonlijke Bosch-ID kunnen monteurs de service aanvragen via het RDS-klantenportaal om het probleem te beschrijven en een afspraak te maken. Op het afgesproken tijdstip neemt de ervaren Bosch-expert contact met de monteur om de bestelde remote service uit te voeren.

Indien nodig kan de Bosch Workshop Service Assist app worden gebruikt voor directe communicatie via video. Daarna gebruikt de Bosch-expert de verbinding via de RDS 500 of het KTS-diagnosetoestel om toegang te krijgen tot het voertuig en de taken op afstand uit te voeren. Terwijl dit gebeurt, kan de monteur andere onderhouds- of reparatietaken uitvoeren in de werkplaats.

Remote Diagnostics Service kan worden gebruikt om taken te boeken zoals het inleren of coderen van componenten, het programmeren van sleutels, het inleren van een trekhaak, ADAS-kalibratie of programmeren van een frontradarmodule en het updaten van stuurapparaatsoftware.

Transparante prijsstructuur

De werkplaats kan kiezen om de remote sessies afzonderlijk te bestellen of om een voordelig abonnement af te sluiten met een initieel aantal remote credits aan voordeeltarief. Wie opteert voor een abonnement kan als extra optie gebruikmaken van de RDS 500 remote interface, waardoor de KTS beschikbaar blijft voor andere taken in de werkplaats.

Bij een ‘pay per use’ service bestelt de werkplaats een individuele remote sessie op het moment dat daar behoefte aan is. Deze service is enkel mogelijk met het KTS-diagnosetoestel en de ESI[tronic]-software. Afhankelijk van het type remote service wordt een standaard en uniform aantal van 5, 10 of 15 credits in rekening gebracht, ongeacht het voertuigmerk of -type. Het autobedrijf weet dus steeds op voorhand wat een bepaalde remote service zal kosten.

“Met de Remote Diagnostics Service ondersteunt Bosch werkplaatsen op afstand bij het uitvoeren van specifieke en/of complexe diagnose- of programmatietaken direct op het voertuig. Door een Bosch KTS 560/590 of een RDS 500 aan te sluiten op het voertuig, kunnen de Bosch-experten op afstand toegang krijgen tot het voertuig en diagnosetaken uitvoeren, zoals kalibratie, codering van componenten of het updaten van stuurapparaatsoftware. Dit biedt een uitstekende oplossing voor de werkplaats en zorgt voor meer efficiëntie en eenvoud tijdens de dagelijkse werkzaamheden.”